Politique de Remboursement

Politique de Remboursement — Nordhavn

Chez Nordhavn, votre satisfaction est notre priorité.
Nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous apporte une expérience d’achat positive.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour simple et transparente.

1. Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.
Les produits doivent être non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.

Pour effectuer un retour, veuillez d’abord contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 support@nordhavn.fr

2. Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de commande, un changement d’avis ou une mauvaise taille, les frais de retour sont à la charge du client.
  Le montant dépendra du transporteur choisi pour le renvoi du colis.

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, endommagé, ou non conforme à la commande), les frais de retour seront entièrement pris en charge par Nordhavn.
  Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

3. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

Vous pouvez également choisir un avoir (crédit boutique) si vous souhaitez effectuer un nouvel achat plus tard.

4. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de réglementation, certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Cartes-cadeaux

• Produits téléchargeables (numériques ou logiciels)

• Articles de santé, d’hygiène ou de soin personnel

5. Produits défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un article abîmé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Nous vous guiderons dans le processus d’échange ou de remboursement complet — sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute demande concernant les retours ou remboursements :
📧 support@nordhavn.fr
Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement et vous accompagner dans votre démarche.

7. Adresse de retour

Notre adresse de tour est :

RM D07,8/F KAI TAK FTY BLDG
NO. 99 KING FUK ST SAN PO
KONG
HONG KONG